ご利用案内 <基本サービスについて>

お届け(配送・送料)について

PROPSE[プロスペ]では、商品の出荷および送料は以下のとおりとさせていただきます。

商品のお届けについて

※商品のお届けは、「お届け希望日」の▽ボタンで選択いただいた日にちで承ります。「指定なし」を選ばれた場合、弊社手配にて最短の日にちでお届けをいたします。
なお、納品がお届けご希望日にそえない場合がございますので、ご了承くださいませ。

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お届け先の設定について

商品のお届け先は、最大20件までの登録が可能です。
*ただし、ご請求先は会員様登録先のみとなります。

お届け先の設定について1

お届け先の設定について2

お届け先の設定について3

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商品の配送先をお届け先ごとに設定する場合

お届け先の設定について4

お届け先の設定について5

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お届け先の設定について9

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送料について

ご購入単位以上でのご購入につきましては、一部の商品を除いて(以下、参照ください。)送料は無料でございます。
但し、沖縄・離島エリアへの配送に送料のかかる商品につきましては、弊社よりご連絡をさせていただきます。

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送料無料除外商品について

以下のアイコンがついている商品については、同一アイコンでのご注文合計金額が37,800円(税込)以上となる場合にのみ、送料を無料とさせていただきます。

ご注文曜日・時間帯別出荷予定表

※同一アイコンでのご注文合計金額が税込37,800円(税込)未満の場合、1回のご注文に対しまして送料1,100円(税込)を申し受け致します。
※“同一アイコンでのご注文合計金額”のみが対象となり、“ご注文の総合計金額”ではございませんので、お間違いのないようにお願いいたします。

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商品の返品・交換について

お届けした商品の返品あるいは交換につきましては、次のとおりとさせていただきます。

お客様のご都合による商品の返品・交換について

ご注文日から15日以内であれば、ご返品を承ります。但し、次の商品につきましては、返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。この場合、商品の返送費用あるいは返品引取り費用につきましては、お客様負担となりますので、ご了承ください。

[返品・交換をお受けできない商品]
  • ・返品期限(ご注文から15日以内)を超過した商品
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・開封された商品
  • ・お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
  • ・食品や飲料品などの賞味期限、使用期限のある商品
  • ・お客様から個別に承った注文商品
  • ・当サイトにおいて返品不可の指定のある商品

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商品の不具合などによる商品の返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、お届けしました商品に不具合がある場合、あるいは配送に破損した場合、返品あるいは良品との交換させていただきます。この場合、商品の返送費用あるいは返品引き取り費用につきましては、弊社が負担いたします。

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商品の返品・交換方法

商品の返品あるいは交換をご希望される場合は、以下宛にお申し出ください。

株式会社JTB商事 営業企画部
電話番号:03-6832-4729
メールアドレス:tnks4info@prospe.net
営業日:月~金曜日(祝日は休業)
営業時間:9:30~17:30