PROSPE|宿泊施設（ホテル・旅館）向け業務用アメニティ・装備品通販サイトPROSPE(プロスぺ)

- 平素よりプロスぺをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  2026年3月13日（金）、社内行事のため、一部のお問い合わせへのご返答が翌営業日となる場合がございます。
  
  お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  
  今後ともプロスぺをよろしくお願いいたします。
- 平素よりプロスぺおよびらくらく注文メールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  2026年1月26日（月）14時頃から15時半頃に発生いたしました、プロスぺおよびらくらく注文メールへのログイン障害につきまして、ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  
  【障害発生の原因について】
  
  詳細な調査の結果、今回の障害は、通常の検索機能へのアクセスが、一時的に規定量以上に集中したことにより、システムに過負荷が発生したためと判明いたしました。
  
  これにより、サーバが一時的に応答不能となり、ログインができない状況が発生いたしました。
  
  【現在の状況】
  
  現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
  
  【今後の対応と再発防止策について】
  
  今回の事態を重く受け止め、今後同様の事態が発生しないよう、以下の対策を講じましたことをご報告いたします。
  - 処理能力の強化: 同時に処理できる検索リクエストの規定量を従来の5倍に増加させ、アクセス集中時にも安定稼働できるようシステムを改修いたしました。
  - システム監視体制の強化: サーバ停止などの異常を早期に検知できるよう、システム監視体制を強化いたしました。これにより、万一の事態にも迅速に対応できる体制を整えました。
  この度は、お客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
  
  今後とも、安定したサービス提供に努めてまいりますので、プロスぺ・らくらく注文メールをよろしくお願い申し上げます。
- 平素よりプロスぺ・らくらく注文メールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  本日、2026年1月26日（月）14時頃から15時半頃までの間、サーバ障害によりプロスぺ・らくらく注文メールにログインできない状況が発生いたしました。
  
  ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  
  現在、障害は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
  
  今回の障害の原因につきましては、現在詳細を確認中でございます。判明次第、改めてご報告させていただきます。
  
  お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
  
  今後ともプロスぺ・らくらく注文メールをよろしくお願い申し上げます。
- 当社、棚卸に伴いまして、一部商品のお届けが変更になります。
  
  　　　＜出荷停止期間＞
  　　　2月21日(土)～3月1日(日)　※一部の商品
  
  　　　＜一部の客室アメニティ商品のお届け＞　※一部の商品
  　　　棚卸に伴い2月3日(火)のご注文分は、3月2日（火）以降のお届けになります。
  
  詳しくは、ご注文の際に納期のご確認をお願い致します。　　　
  ご不明な点がございましたらお問い合せフォームにてお問い合わせください。
- 冬期繁忙期・年末年始の休業等によりまして【PROSPE】掲載商品は、ご注文・お届けが従来と異なります。
  ●冬季運送会社繁忙期間12月12日(金)～12月25日(木)
  ※上記期間は通常通りの出荷を行うことが出来ません。
  　　この期間の着日指定は運送業者の関係でお受けすることが出来ません。
  ●年末年始出荷停止期間12月26日(金)～1月4日(日)
  ●年末年始出荷停止期間前納品の受注締切日11月13日(木)
  　※ハブラシ・お子様アメニティ等につきましては生産が大変混み合うことが想定される為、大変申し訳ございませんが、お早目のご発注をお願い致します。
  11月14日（金）以降のご発注による年末年始納品につきましては、都度ご確認をお願いします。
  ※新年は、1月5日(月)より受注開始、7日(水)より順次出荷をさせていただきます。
  ※受注締切日以降のご発注について、可能な限り対応をさせていただきます。ご要望等　
  につきましては、メッセージ欄、または問い合せフォームにてお願いします。
  ※冬季繁忙期間前は、宅配便の物量も多くなり、通常よりもお届けにお時間を要します。
  　大変お手数をお掛けしますが、通常より早目のご発注をお願い申し上げます